Hos Bord service er vi dedikerede til at give dig en problemfri og behagelig indkøbsoplevelse, lige fra du lægger din ordre til den ankommer til din dør. Vi forstår også, at der til tider kan være behov for at returnere eller ombytte et produkt. Denne side beskriver vores politikker for forsendelse og returnering i detaljer.

Levering

Vi stræber efter at behandle og sende alle ordre så hurtigt som muligt. Her er hvad du kan forvente:

Ordrebehandling

Efter at have modtaget din ordre og betalingsbekræftelse, vil vi behandle og pakke din ordre inden for 1-2 hverdage.

Forsendelsesmetoder og Leveringstider

Vi tilbyder to forskellige forsendelsesmuligheder for at imødekomme dine behov:

Forsendelsesmetode Pris Leveringstid (efter afsendelse) Bemærkninger
Standardforsendelse 12.95 DKK 10-15 hverdage Leveres med DHL eller FedEx. Sporing inkluderet.
Gratis Forsendelse Gratis for ordrer over 50 DKK 15-25 hverdage Leveres med EMS. Sporing inkluderet.

Bemærk: Leveringstiderne er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Levering til Asien og visse afsidesliggende regioner er desværre ikke tilgængelig.

Returnering & Ombytning

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du 15 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Processen for Returnering eller Ombytning

Følg disse trin for at returnere eller ombytte et produkt:

  1. Anmod om returnering eller ombytning: Inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre, skal du sende en anmodning til vores kundeservice via e-mail på [email protected]. Din anmodning skal indeholde følgende oplysninger:
    • Dit ordrenummer
    • Navn på den/de produkter, du ønsker at returnere eller ombytte
    • Årsag til returnering eller ombytning
    • Om du ønsker refusion eller ombytning af varen
  2. Modtag returneringslabel: Efter godkendelse af din anmodning, vil vi sende dig en returneringslabel og detaljerede instruktioner for forsendelse.
  3. Send varen tilbage: Pak varen sikkert i sin originale emballage (med alle etiketter intakte) og send den til os ved hjælp af den modtagne returneringslabel.
    Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. en defekt vare eller forkert vare sendt).
  4. Inspektion og godkendelse: Når vi modtager din returnerede vare, vil vi inspicere den for at sikre, at den er ubrugt og i original stand. Denne proces tager typisk 2-3 hverdage.
  5. Refusion eller ombytning: Efter godkendelse vil vi iværksætte enten refusion til din oprindelige betalingsmetode eller afsende den ombyttede vare.

Refusion

Når din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. dit kreditkort eller PayPal-konto).

  • Refusionen behandles af os inden for 3-5 hverdage efter godkendelse.
  • Det kan derefter tage op til 10 hverdage før beløbet afspejles på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.
  • Hvis du har betalt via PayPal, vil beløbet blive krediteret din PayPal-konto direkte.

Vigtigt: Produkter, der ikke kan returneres

Af hygiejnemæssige årsager og i overensstemmelse med standard forbrugerretningslinjer for madrelaterede produkter, kan følgende brugte varer ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller du har modtaget en forkert vare:

  • Bestik
  • Glas
  • Kopper & Krus
  • Tallerkner
  • Jule- & påskestel

Disse varer kan KUN returneres, hvis de er uåbnede, ubrugte og i original emballage, eller hvis de ankommer defekte/forkerte.

Har du spørgsmål?

Hvis du har yderligere spørgsmål om vores forsendelses- eller returneringspolitik, er du meget velkommen til at kontakte vores venlige kundeservice.

Kontakt os via e-mail: [email protected]
Eller skriv til os på: Karlsson Have 4, Assels, DK 5612

Med venlig hilsen,
Teamet bag Bord service